... голосовая почта на e-mail никогда не может быть занята. Все, кто в результате работы сервиса "Универсальный городской номер" были перенаправлены на голосовую почту, оставят своё сообщение.

Даже если они будут просто пыхтеть в трубку или вообще молчать - из уведомлений о новом сообщении можно узнать их номер телефона и перезвонить.